Poste : Responsable au service à la clientèle
DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE
Fière de ses accomplissements en tant qu’entreprise québécoise et familiale de 4 générations et des liens qu’elle a su tisser à travers le temps, Emard Couvre-Planchers œuvre dans son industrie depuis plus de 60 ans. Chef de file dans son domaine et au Québec, l’entreprise est composée d’une équipe dynamique, ambitieuse et qui ne cesse d’innover.
LE POSTE
Le / la candidat(e) sera appelé(e) principalement à accueillir la clientèle, dans le respect des mesures préventives et nécessaires dans le but de participer à l’effort collectif pour contenir le virus Covid-19 et ainsi, respecter les consignes gouvernementales, diriger la clientèle vers les conseillers disponibles ou vers le bon département. Il / elle doit détenir des habiletés au niveau de Microsoft Office. En résumé, le / la candidat(e) sera appelé(e) à assister le département de ventes résidentielles.
Tâches :
- Prend l’entière responsabilité de l’accueil de la clientèle physique et téléphonique;
- Prend l’entière responsabilité de la préparation des prêts d’échantillons et de la logistique de leurs retours;
- Répond aux appels téléphoniques;
- Fait des suivis avec la clientèle les aviser que leur marchandise est reçue;
- Peut être appelé(e) à faire de l’entrée de données à l’informatique pour les réceptions de marchandises ou lors des prises d’inventaires ou toute autre situation;
- Peut être appelé à ségréguer et distribuer le courrier;
- Coordonne la communication des sondages – accueil clients au département marketing;
- Exécute toutes autres tâches connexes et doit aider les collègues, au besoin.
Profil recherché :
- Être organisé(e) et structuré(e);
- Avoir la capacité d’analyse pour trouver des solutions aux problèmes rapidement;
- Être dynamique, jovial(e), spontané(e) et polyvalent(e) et faire preuve d’initiative;
- Être un(e) excellent(e) joueur(euse) d’équipe, orienté(e) vers les résultats et la qualité;
- Expérience en service à la clientèle;
- Maîtriser la série Office (Outlook, Word et Excel);
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Connaissance du logiciel Surfagest, un atout;
- Connaissance de la décoration intérieure et des couvre-planchers, un atout.
Horaire : Permanent / Temps plein, Disponibilité de soir et de fin de semaine.
Salaire : Selon l’expérience | * Plan de carrière et avancement possible au sein de l’entreprise
Pour postuler : rh@emardcp.com